 pc ( No.32 ) |
- 日時： 2011/01/30 16:10
- 名前： ponta
- No.30 京さんへの回答です。
（囁いていただいたPWを半角にしました。）
201103102226囁きを転記しました。
質問１ 店主はクレームを受けた際、どういった受け答えをしましたか？
（謝罪の言葉はあったのか？二分程度と軽く観ていなかったのか？）
⇒未設定です。平謝りしたとお考えください。
質問３ 店主はクレーム対応は電話のみですませていましたか？
⇒未設定です。あらゆる手段を使って謝罪したとお考えください。
質問２ お客は二分の配達遅れでなにか金銭的、社会的な損害を被りましたか？
⇒未設定です。損害はなかったとお考えください。
質問３ 客は店主のクレーム対応後、怒りが収まりましたか？
店が評判を落とすような噂をながされては居ませんでしたか？
もしくは裁判沙汰になりませんでしたか？
⇒未設定です。謝罪を受け、良好な関係に戻ったとお考えください。
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