ｸｲｽﾞ大陸

皆様こんばんは
今更ながらですが 、正解判定についてお伝えいたします。

問題は、
このクレームを受けてあなたは何をどう改善しますか？
最も有効と思われる対策をお答えください。　　　です。

また、No.1コメントにありますように、
真因に辿り着けるかどうかの方が肝となっております。

ご質問いただいた上で、クレームの真因にたどり着けば真因はクリアです。
（今回は、難易度を低く設定しているつもりです）
真因を入手したうえで、真因を解決できるであろう対策をお考えいただければ、
用意している対策と違いましても正解判定をいたします。

ところで、（今のところですが）
皆様からいただいているクレームに対する改善の方向性は2つあります。

・お客様に対する改善
・遅配に対する改善

どちらなのか、あるいは他の改善なのか…
すべては真因を見極めることにかかっています。

ということで、引き続きよろしくお願いいたします。